Politique de retour
En passant une commande via Gzveta, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous établissons ces politiques pour nous assurer que vous êtes pleinement conscient de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Ces politiques s'appliquent au pays FRANCE.
Délai dans lequel les retours sont acceptés : 30 JOURS
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre commande à votre lieu de livraison, pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Nous acceptons les produits non utilisés reçu défectueux. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat
PROCESSUS DE RETOUR
Pour commencer un retour, vous devez nous contacter via contact@gzveta.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Actions requises de la part des clients :
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter via : contact@gzveta.com
Adresse pour le retour de votre commande : 36 Avenue de l'Europe 69140 Rillieux la Pape (Rhône), FRANCE
Les frais d'expédition liés au retour de votre commande sont à votre charge. Ces frais ne sont jamais remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 70€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné de la part du transporteur.
PRODUITS ENDOMMAGÉS ET INCORRECTS OU PROBLÈMES
Conditions pour les retours et remboursements :
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
ÉCHANGES
Nous n'échangeons que les produits endommagés, mauvais produit, de mauvaise taille ou défectueux. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à contact@gzveta.com
Frais de remise en stock
Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock !
REMBOURSEMENTS
Délai de remboursement :
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les 48 heures sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 48 heures.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse mail contact@gzveta.com.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.