F.A.Q's

PUIS-JE MODIFIER MES INFORMATIONS DE FACTURATION OU D'EXPÉDITION ?

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne devez pas modifier vos informations de facturation ou d'expédition. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez contacter notre Service Client à contact@gzveta.com dès que possible lors de la phase de traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons expédier à la nouvelle adresse. Cependant, si le colis a déjà été expédié, les informations d'expédition ne pourront pas être modifiées pendant que le colis est en transit.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire.

Fournissez-vous une facture ?

Oui. Une fois que nous avons reçu une commande et que le paiement a été effectué, la facture vous sera envoyée par e-mail.

Comment puis-je connaître le montant des frais d'expédition ?

veuillez lire notre page de politique d'expédition pour plus d'informations.

Si je souhaite faire un achat cadeau. Pouvez-vous envoyer mon achat à une autre adresse ?

Oui, nous pouvons envoyer votre commande à une adresse différente.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Une fois que nous expédions votre commande, vous devriez recevoir un numéro de confirmation d'expédition par e-mail pour suivre votre commande.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Où est mon e-mail de confirmation ?

Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact@gzveta.com et ils se feront un plaisir de vous aider. La plupart des e-mails reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.